Mesafeli Satış Sözleşmesi

TARAFLAR

İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi; www.alaylilar.com alan adı ve alt alan adları üzerinden satışa sunulan ürünü satın alan ALICI ile söz konusu ürünü platformda listeleyen ve satışa sunan SATICI arasında, aşağıdaki hüküm ve şartlarda elektronik ortamda akdedilmiştir.

Platformun işletmecisi Fevziçakmak Mah. 10659. Sk. No:1 Karatay/Konya adresinde mukim, 0049104819300001 MERSİS numarasıyla kayıtlı Alaylılar Makine Otomotiv Sanayi ve Ticaret Limited Şirketi (“Alaylılar”) olup; elektronik ticaret aracı hizmet sağlayıcısı ve fulfillment (depolama–hazırlama–lojistik) hizmet sağlayıcısı sıfatıyla yalnızca sipariş süreçlerine aracılık eden ve lojistik operasyonlarını yürüten hizmet sağlayıcıdır. Alaylılar, Satıcı tarafından belirlenen ürün bilgisi, fiyat, stok, teslimat şartları ve satışa ilişkin diğer içerikten sorumlu olmayıp; satış ilişkisinin tarafı değildir.

Alıcı, platforma üye olarak yahut üye olmaksızın sipariş esnasında bildirdiği iletişim bilgileri üzerinden Satıcı’ya ait ürünü satın aldığını, ön bilgilendirme formunu ve işbu Sözleşme hükümlerinin tamamını okuduğunu, içeriğini bütünüyle anladığını ve tüm hükümlerini elektronik ortamda onayladığını kabul, beyan ve taahhüt eder.

Alıcı tarafından Satıcı’ya ait ürünün bedelinin elektronik ortamda ödeme işlemi tamamlandığı anda işbu Mesafeli Satış Sözleşmesi kurulmuş ve yürürlüğe girmiş sayılır. Satışa konu ürüne ilişkin tüm hukuki, ticari, mali ve teknik sorumluluk Satıcı’ya aittir; Alaylılar yalnızca platform hizmeti ile depolama ve lojistik operasyonlarını sağlayan hizmet sunucusudur. 

2.      TANIMLAR

İşbu sözleşmenin uygulanmasında ve yorumlanmasında aşağıda yazılı terimler karşılarındaki yazılı açıklamaları ifade edeceklerdir.

Kanun: 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’u ifade eder.

Yönetmelik: 27.11.2014 tarihli ve 29188 sayılı Resmî Gazete’de yayımlanan Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’ni ifade eder.

Hizmet: Bir ücret veya menfaat karşılığında yapılan ya da yapılması taahhüt edilen mal sağlama dışındaki her türlü işlemin konusunu ifade eder.

Satıcı: Ticari veya mesleki faaliyetleri kapsamında mal sunan veya mal sunan adına veya hesabına hareket eden şirketi ifade eder.

Alaylılar: Fevziçakmak Mah. 10659. Sk. No:1 Karatay/Konya adresinde mukim, 0049104819300001 MERSİS numarası ile kayıtlı Alaylılar Makine Otomotiv Sanayi ve Ticaret Limited Şirketi’ni; Platform’un işletmecisi, elektronik ticaret aracı hizmet sağlayıcısı ve fulfillment (depolama–hazırlama–lojistik) hizmet sağlayıcısı sıfatlarıyla yalnızca sipariş süreçlerine teknik olarak aracılık eden ve lojistik operasyonlarını sağlayan hizmet sunucusunu ifade eder. 

Aracı Hizmet Sağlayıcı: 6563 sayılı Elektronik Ticaretin Düzenlenmesi Hakkında Kanun ve ilgili mevzuat uyarınca, kendisine ait olmayan mal veya hizmetlerin üçüncü kişiler tarafından sunulmasına elektronik ticaret ortamını sağlayan ve işleten hizmet sağlayıcıyı; işbu Sözleşme bakımından Alaylılar’ı ifade eder. 

Tüketici Alıcı: Bir malı veya hizmeti ticari veya mesleki olmayan amaçlarla edinen, kullanan veya yararlanan gerçek kişiyi ifade eder.
(6502 sayılı TKHK kapsamında korunur.)

Ticari Alıcı: Bir malı veya hizmeti ticari, mesleki veya kurumsal amaçlarla edinen; tacir sayılan gerçek kişiler ile tüm tüzel kişileriifade eder.
(Ticari Alıcı bakımından TKHK hükümleri uygulanmaz; işlem TTK kapsamında nisbi ticari iş niteliğindedir.)

Alıcı: Tüketici Alıcı veya Ticari Alıcı’yı ifade eder. (Sözleşmede “Alıcı” ibaresi geçtiği takdirde ilgili hükmün hem Tüketici Alıcıyı hem Ticari Alıcıyı kapsadığı; özel olarak “Tüketici Alıcı” ibaresinin yer aldığı durumlarda yalnızca TKHK kapsamındaki alıcıların ilgili hükümlerden yararlanacağı kabul edilir.)

Site: Alaylılar tarafından işletilen www.alaylilar.com alan adı ve alt alan adlarını ifade eder.

Taraflar: Satıcı ve ALICI’yı ifade eder.

Sözleşme: Satıcı ve ALICI arasında akdedilen işbu Mesafeli Satış Sözleşmesi’ni ifade eder.

Mal: Alışverişe konu olan taşınır eşyayı; ayrıca elektronik ortamda kullanılmak üzere hazırlanan yazılım, ses, görüntü ve benzeri gayri maddi malları ifade eder. 

3.      SÖZLEŞMENİN KONUSU

İşbu Sözleşme’nin konusu; elektronik ticaret aracı hizmet sağlayıcısı olan Alaylılar tarafından www.alaylilar.com alan adı, alt alan adları, internet sitesi ve/veya mobil uygulamalar  (“Platform”) üzerinden sunulan elektronik ticaret aracılık hizmetlerinden yararlanılarak ALICI ile SATICI arasında mesafeli olarak akdedilen ürün satışına ilişkin koşulların düzenlenmesidir.

Alaylılar; Platform üzerinden listelenen ürünlere ilişkin bilgi, açıklama, fiyatlandırma, stok ve teslimat şartlarının tamamının Satıcı tarafından belirlendiğini, Alaylılar’ın ürün üzerinde herhangi bir mülkiyet, zilyetlik, tasarruf veya içerik kontrol yetkisi bulunmadığını; yalnızca sipariş süreçlerine teknik olarak aracılık ederek depolama–hazırlama–lojistik hizmetlerini yürüttüğünü; mesafeli satış ilişkisinin tarafı olmadığını Alıcı ve Satıcı kabul eder.

Alıcı’nın Platform üzerinden elektronik ortamda siparişini verdiği ve özellikleri ile satış fiyatı Platform’da ilan edilen ürünün, Satıcı tarafından Alıcı’ya satışı ve teslimi;

·        Tüketici Alıcı bakımından 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun (“TKHK”) ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği,

·        Ticari Alıcı bakımından Türk Ticaret Kanunu (“TTK”) hükümleri

çerçevesinde işbu Sözleşme ile düzenlenir.

Platform’da listelenen satış fiyatları güncel satış fiyatlarıdır. Fiyatlar ve ürünlere ilişkin tüm vaatler, Satıcı tarafından değiştirilene kadar geçerlidir. Belirli bir süre için ilan edilen fiyatlar yalnızca ilgili sürenin sonunda geçerliliğini kaybeder. Sistemsel hatalardan kaynaklanan açık fiyat yanlışlıkları Satıcı veya Alaylılar bakımından bağlayıcı değildir. 

4.      SÖZLEŞME KONUSU MAL VEYA HİZMETİN TEMEL NİTELİKLERİ

İşbu Sözleşme konusu ürünün temel nitelikleri, satış fiyatı, adet bilgisi, ödeme ve teslimat koşulları aşağıdaki Platform’da sipariş anında Alıcı’ya sunulan bilgilere uygun olarak aşağıdaki tabloda gösterilmiştir:

Ürün/Hizmet Türü: Satıcı’nın, Alaylılar’ın işlettiği Platform üzerinden Alıcı’ya sunulan ürün ve/veya hizmetler.

ÖDEME VE TESLİMAT KOŞULLARI

Kargo hariç toplam ürün bedeli:

Kargo Ücreti:

Kargo ve tüm vergiler dahil toplam ürün bedeli:

Alıcı tarafından Platform üzerinden yapılan ödemeler, Satıcı adına Alaylılar tarafından PAYTR Ödeme ve Elektronik Para Kuruluşu A.Ş. aracılığıyla tahsil edilir.
Alaylılar, işbu Sözleşme ve Satıcı ile arasında akdedilmiş üyelik sözleşmesi uyarınca, Satıcı’nın belirlediği ürün bedellerini Satıcı adına ve hesabına tahsil etmeye yetkilidir.

Alaylılar’ın gerçekleştirdiği tahsilat işlemleri;

• Satıcı adına vekâleten yapılmakta olup,
• Alıcı’nın ödeme yükümlülüğü, tahsilatın PAYTR sistemi üzerinden başarıyla gerçekleşmesi ile ifa edilmiş sayılır,
• Ödeme sürecinin hukuki ve mali sonuçlarından Satıcı sorumludur.

Alaylılar, ödeme hizmeti sunmamakta olup 6493 sayılı Kanun kapsamında bir ödeme kuruluşu değildir; yalnızca Satıcı’nın yetkilendirdiği tahsilat aracısı sıfatıyla işlem yapar.
Ödeme ve iade süreçlerine ilişkin teknik işlemler PAYTR tarafından yürütülür; bu süreçlerde ortaya çıkabilecek arıza, gecikme, banka/kart kaynaklı kesinti ve iadelerden Satıcı sorumludur. 

Teslimat Adresi:

Teslim Edilecek Kişi: 

Sözleşme konusu ürün/hizmetin teslimat koşulları: 

Taşıyıcı Firma Bilgileri: (………………………………………………… ………………………….. - Gönderilecek kargo bilgisi otomatik olarak müşteriye gösterilecek/gönderilecektir.) 

5.      TESLİMAT

Tüketici Alıcı bakımından; sözleşme konusu ürün, Alıcı’nın kişisel ihtiyaçlarına göre hazırlanmış olmaması hâlinde, 6502 sayılı TKHK uyarınca 30 (otuz) günlük yasal süre içinde ve Ön Bilgilendirme Formu’nda belirtilen sürede Alıcı’ya veya bildirdiği kişiye teslim edilir.

Ticari Alıcı bakımından teslim süreleri, Platform’da ilan edilen süreler olup TTK hükümleri uygulanır. Ticari Alıcı, teslimde gecikme olması hâlinde Satıcıya makul bir ek süre tanır. Bu ek süre içinde teslim gerçekleşmezse Ticari Alıcı sözleşmeyi feshedebilir; bedel iadesi TTK hükümlerine göre gerçekleştirilir.

Siparişin işleme alınabilmesi için Alıcı’nın işbu Sözleşme’yi ve Ön Bilgilendirme Formu’nu elektronik ortamda onaylamış olması ve ürün bedelinin, Alaylılar tarafından Satıcı adına PAYTR ödeme altyapısı üzerinden tam ve eksiksiz olarak tahsil edilmiş olması gereklidir.
Herhangi bir nedenle ürün bedelinin tahsil edilmemesi, eksik tahsil edilmesi, ödeme kuruluşunca ters işlem/iptal yapılması veya chargeback gerçekleşmesi hâlinde Satıcı’nın teslim yükümlülüğü doğmaz.
Bu süreçlerin teknik ve mali sorumluluğu Satıcıya ait olup, Alaylılar ödeme sürecinin tarafı değildir.

Satıcı tarafından Alaylılar Fulfillment deposuna teslim edilen ürünler; depolama, hazırlama, ayrıştırma, paketleme ve sevkiyata ilişkin işlemler yalnızca Satıcı’nın talimatları doğrultusunda Alaylılar tarafından yürütülür. Alaylılar bu süreçte yalnızca lojistik ve fulfillment hizmet sağlayıcısı sıfatıyla hareket eder; ürün üzerinde herhangi bir mülkiyet, tasarruf yetkisi veya ayıp, gecikme, hasar, kayıp sorumluluğu bulunmaz.
Taşıma, gecikme, kayıp ve hasara ilişkin tüm sorumluluk Satıcı’ya aittir.

Sözleşme konusu ürünün ifasının objektif olarak imkânsız hâle geldiği durumlarda:

·        Tüketici Alıcı bakımından Satıcı, durumu öğrendiği tarihten itibaren 3 (üç) gün içinde Alıcı’yı bilgilendirir ve tahsil edilen tüm bedelleri, varsa teslimat masraflarıyla birlikte, bildirimi izleyen 14 (ondört) gün içinde ödeme aracına uygun şekilde iade eder.

·        Ticari Alıcı bakımından ifa imkânsızlığı TTK çerçevesinde değerlendirilir. Bedel iadesi Satıcı politikasına ve ilgili mevzuata göre yapılır; TKHK hükümleri uygulanmaz. 

6.      ALICI'NIN BEYAN VE TAAHHÜTLERİ

Alıcı, Platform üzerinden alışveriş yaparken; üyelik hesabı oluşturması veya üye olmadan devam etmesi hâlinde siparişin sağlıklı şekilde oluşturulabilmesi için gerçek, güncel ve eksiksiz bilgi vermekle yükümlüdür. Yanlış veya eksik bilgi verilmesinden doğacak gecikme ve tüm zararlar Alıcı’ya aittir.

Alıcı, Platform’da görüntülenen ürünlere ilişkin temel nitelikler, fiyat, vergiler, kargo bedeli, teslimat süresi ve cayma hakkına (yalnızca Tüketici Alıcılar için geçerli olmak üzere) ilişkin tüm bilgileri Satıcı tarafından sağlanan içerikten öğrendiğini; Ön Bilgilendirme Formu’nu elektronik ortamda onayladığını ve siparişi onaylamasıyla ödeme yükümlülüğü altına girdiğini kabul ve beyan eder.

Alıcı, ödeme bilgilerinin Platform’a girilmesiyle birlikte ödeme işleminin Alaylılar tarafından Satıcı adına, PAYTR aracılığıyla tahsil edileceğini kabul eder.
Herhangi bir nedenle ödemenin iptal edilmesi, chargeback yapılması veya eksik tahsilat hâlinde Satıcı’nın teslim yükümlülüğü doğmaz.

Ürün teslim edildikten sonra Alıcı’ya ait ödeme aracının, Alıcı’nın kusurundan kaynaklanmayan nedenlerle yetkisiz kişilerce kullanılması sonucu banka/finans kuruluşunun bedeli Satıcı’ya ödememesi hâlinde Alıcı; teslim aldığı ürünü Satıcı’nın makul şekilde belirleyeceği usule uygun olarak iade etmekle yükümlüdür.

Alıcı, ürünün üçüncü bir kişi/kuruluşa teslim edilmesini talep ederse; teslim edilecek kişinin ürünü teslim almamasından veya teslim alamamasından Satıcı sorumludur. Alaylılar yalnızca lojistik/fulfillment hizmet sağlayıcısıdır ve bu kapsamda gerçekleşen teslim almama durumundan sorumlu değildir.
Alıcı’nın yanlış isim, adres veya iletişim bilgisi vermesi hâlinde doğacak gecikme ve ek teslimat masrafları Alıcı’ya aittir.

Alıcı’nın teslimat sırasında belirtilen adreste bulunmaması hâlinde ürün başka bir adrese bırakılmaz. Bu durumda ortaya çıkacak gecikme, ikinci teslim girişimi veya benzer lojistik masraflar Alıcı’ya aittir.

Satıcı, ürünün ayıpsız, eksiksiz ve siparişte belirtilen niteliklere uygun şekilde teslim edilmesinden sorumludur. Alaylılar yalnızca depolama, hazırlama ve lojistik hizmeti sunar; ayıp, hasar, gecikme, kayıp veya garanti kapsamında hiçbir sorumluluk kabul etmez.

Tüketici Alıcı bakımından Alıcı, teslim sırasında olağan gözden geçirme ile tespit edilebilecek açık ayıpları kontrol etmekle yükümlüdür. Açık ayıp mevcutsa ürün teslim alınmamalı ve durum tutanakla kayıt altına alınmalıdır.

Ticari Alıcı bakımından muayene ve ihbar yükümlülüğü TTK m. 23 hükümlerine tabidir. Ticari Alıcı, teslimden sonra malı derhâl muayene etmek ve tespit edeceği ayıpları gecikmeksizin Satıcı’ya bildirmekle yükümlüdür; aksi hâlde malı ayıplarıyla birlikte kabul etmiş sayılır.

Alıcı, gizli ayıp tespiti hâlinde durumu Satıcı’ya bildirmekle yükümlüdür. Satıcı’nın talebi üzerine ürün, inceleme amacıyla Alaylılar Fulfillment deposuna gönderilebilir. Alaylılar yalnızca ürünü teslim alma, kayıt altına alma ve Satıcı’ya yönlendirme hizmeti sunar; ayıp değerlendirme yetki ve sorumluluğu yalnızca Satıcı’ya aittir.

Alıcı, iade süreçlerinde ürünü tüm aksesuar, ambalaj ve taşıyıcı unsurlarıyla birlikte göndermekle yükümlüdür. 

7.      SATICI'NIN BEYAN VE TAAHHÜTLERİ

Satıcı, Mesafeli Satış Sözleşmesi konusu mal veya hizmeti; yürürlükteki tüketici mevzuatına (yalnızca Tüketici Alıcılar bakımından), ilgili teknik düzenlemelere, garanti ve güvenlik standartlarına uygun şekilde ayıpsız, eksiksiz, mevzuata ve siparişte belirtilen niteliklere uygun biçimde ve varsa garanti belgesi ile kullanım kılavuzlarıyla birlikte Alıcı’ya teslim edilmek üzere Alaylılar Fulfillment deposuna ulaştırmakla yükümlüdür.

Satıcı, Platform’da satışa sunduğu ürünlere ilişkin tüm bilgi, açıklama, görsel, fiyat, stok ve teknik niteliklere dair içeriklerin tamamının kendi tarafınca sağlandığını, bu bilgilerin doğruluğundan, güncelliğinden ve mevzuata uygunluğundan münhasıran kendisinin sorumlu olduğunu kabul ve taahhüt eder. Alaylılar’ın ürün içerikleri üzerinde herhangi bir kontrol veya doğrulama yükümlülüğü bulunmamaktadır.

Satıcı, haklı ve objektif bir sebebe dayanmak kaydıyla ve yalnızca Tüketici Alıcılar bakımından geçerli olmak üzere; Alıcı’yı bilgilendirerek ve Alıcı’nın açık onayını almak şartıyla, siparişin ifa süresi dolmadan eşit kalite ve fiyatta alternatif bir ürün tedarik edebilir. Alternatif ürün teklifinin kabulü tamamen Alıcı’nın tercihine bağlıdır.
Ticari Alıcılar bakımından alternatif ürün tedariki ancak Tarafların mutabakatı ile mümkündür.

Satıcı, ürünün Alaylılar Fulfillment deposuna fiziki olarak teslim edilmesine kadar geçen süreçte ortaya çıkabilecek her türlü kayıp, bozulma, hasar ve ayıptan sorumludur. Ürün depoya kabul edildikten sonra ürünün sevkiyata hazırlanması ve muhafazası Alaylılar tarafından yürütülmekle birlikte; ürünün ayıplı, eksik, standart dışı veya mevzuata aykırı olmasına ilişkin tüm hukuki ve mali sorumluluk Satıcı’ya aittir.

Sevkiyatın taşıyıcı firma tarafından gerçekleştirilmesi sırasında meydana gelen kayıp, gecikme, hasar veya teslim edilebilirlik sorunlarından Satıcı sorumludur. Alaylılar’ın bu süreçteki rolü lojistik/fulfillment hizmet sağlayıcılığı ile sınırlı olup, taşıyıcı firmaya ilişkin hiçbir hukuki sorumluluk üstlenmez.

Satıcı, ifanın objektif olarak imkânsız hale geldiği durumlarda;

Tüketici Alıcı bakımından durumu öğrendiği tarihten itibaren 3 (üç) gün içinde Alıcı’yı yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı aracılığıyla bilgilendirir ve tahsil edilen tüm ödemeleri, varsa teslimat masraflarıyla birlikte bildirimi izleyen 14 (ondört) gün içinde ödemede kullanılan araca uygun şekilde iade eder.

Ticari Alıcı bakımından ifa imkânsızlığı TTK hükümlerine göre değerlendirilir ve iade süreçleri Satıcı’nın politikaları ve ilgili mevzuat uyarınca yürütülür.

Satıcı, Alaylılar’ın yalnızca aracı hizmet sağlayıcı, depolama ve lojistik hizmet sağlayıcısı olduğunu; ürünün ayıbı, eksikliği, mevzuata aykırılığı, garanti kapsamı, kullanım hataları, satış sonrası hizmetler ve ürünün teslim edilebilirliğine ilişkin tüm sorumluluğun kendisine ait olduğunu kabul, beyan ve taahhüt eder.
Alaylılar, Satıcı tarafından sağlanan ürün bilgileri veya ürünün niteliğine dayanan hiçbir talep, zarar ve dava nedeniyle sorumlu tutulamaz. 

8.      SORUMLULUK SINIRLAMASI

Alaylılar, aracı hizmet sağlayıcı ve fulfillment hizmet sağlayıcısı sıfatıyla hareket eder; ürünün ayıplı olması, eksik veya fazla gönderilmesi, yanlış ürün gönderimi, stok ve fiyat hataları, teslimat gecikmeleri, taşıma sırasında oluşabilecek kayıp veya hasarlar, garanti kapsamı, satış sonrası hizmetler veya ürünün mevzuata aykırılığı dâhil hiçbir konuda hukuki veya mali sorumluluk üstlenmez.

Alaylılar; dolaylı zararlar, özel zararlar, cezai tazminatlar, gelir veya kar kaybı, veri kaybı, iş durması, gecikme, ticari itibar kaybı veya sair yanı sıra ortaya çıkan zararlardan hiçbir şekilde sorumlu tutulamaz. 

9.      SİTE ERİŞİMİ, HİZMET KESİNTİLERİ VE SİSTEM HATALARI

Alaylılar’ın sunduğu elektronik platform, zaman zaman bakım, güncelleme, geliştirme veya teknik zorunluluklar nedeniyle planlı veya plansız şekilde erişime kapalı olabilir. Bu kesintiler nedeniyle Alıcı veya Satıcı’nın herhangi bir hak ya da tazminat talep etme hakkı bulunmamaktadır.

İnternet altyapısında, hosting sağlayıcılarında, PayTR veya diğer ödeme/entegrasyon hizmet sağlayıcılarında, kargo veya lojistik iş ortaklarında meydana gelen teknik hatalar, kesintiler, aksaklıklar ve gecikmelerden Alaylılar sorumlu tutulamaz.

Alaylılar, Site’nin kesintisiz, hatasız veya sürekli çalışacağına dair garanti vermez; Alaylılar’ın teknik süreçler nedeniyle hizmet verememesi sözleşmeye aykırılık oluşturmaz. 

10.  ÜRÜN BİLGİLERİ, GÖRSELLERİ VE İÇERİKTEN DOĞAN SORUMLULUK

Platformda yer alan ürün açıklamaları, fiyat bilgileri, teknik özellikler, görseller, stok bilgileri ve tüm diğer içerikler münhasıran Satıcı tarafından sağlanır, güncellenir ve kontrol edilir.

Alaylılar, Satıcı tarafından sağlanan içerikleri kontrol etmek, doğrulamak, denetlemek veya bunların doğruluğunu garanti etmekle yükümlü değildir.

Ürün içeriklerinden, görsel veya açıklama hatalarından, yanıltıcı bilgilerden, stok veya fiyat güncelleme eksikliklerinden, eksik veya ayıplı ürün satışından doğabilecek her türlü hukuki ve mali sorumluluk Satıcı’ya aittir. 

11.  ALICI’NIN CAYMA HAKKI

İşbu madde hükümleri yalnızca 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında Tüketici Alıcı sıfatını haiz kişiler için geçerlidir. Ticari Alıcıların cayma hakkı bulunmamaktadır ve bu madde Ticari Alıcılar bakımından uygulanmaz.

Tüketici Alıcı, mal satışına ilişkin mesafeli sözleşmelerde; ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde, herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkını kullanabilir.

Cayma hakkının kullanıldığına ilişkin bildirimin bu süre içinde yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı aracılığıyla Satıcı’ya yöneltilmiş olması yeterlidir. Cayma bildirimi, Satıcı adına Alaylılar’ın müşteri hizmetleri sistemi üzerinden de iletilebilir. Bu durumda bildirim Satıcı’ya yapılmış sayılır.

Cayma bildirimi için Satıcı’nın iletişim bilgileri:

Adres: [………………………………]

Telefon: [………………………………]

E-posta: [………………………………]

Cayma hakkının kullanılması hâlinde ürün, Alaylılar Fulfillment tarafından işletilen aşağıdaki iade adresine gönderilir:

İade Adresi (Cayma ve İade Teslim Noktası):  

………………………………….. …………………………………..

Alıcı’nın cayma hakkı kapsamında ürünü Alaylılar Fulfillment deposuna göndermesi ücretsizdir. Ancak iade edilen ürünün Satıcıya geri sevkine ilişkin kargo bedeli Satıcı tarafından karşılanır.

Alıcı’nın cayma bildiriminin Satıcı’ya ulaşmasından itibaren Satıcı, teslimat masrafları da dahil olmak üzere tahsil edilen tüm bedelleri en geç 14 (ondört) gün içinde, siparişte kullanılan ödeme aracına uygun şekilde Alıcı’ya iade etmekle yükümlüdür. Bedel iadesinin muhatabı Satıcıdır; Alaylılar bedel iadesinden sorumlu değildir.

Tüketici Alıcı’nın cayma hakkını kullanması hâlinde, ürünü cayma bildiriminden itibaren 10 (on) gün içinde iade adresine göndermesi gerekmektedir. Ürün; fatura, ambalaj, aksesuarlar ve varsa hediye ürünlerle birlikte eksiksiz ve hasarsız olarak gönderilmelidir. Tüketici Alıcı cayma süresi içinde ürünü kullanım talimatlarına uygun şekilde kullanmakla yükümlüdür; aksi hâlde ürünün değerinde meydana gelen azalmadan sorumludur.

Banka/ödeme hizmet sağlayıcılarının para iadesi süreçlerindeki gecikmelerden Alaylılar sorumlu değildir; iade süresi ilgili bankanın işlem sürelerinegöre değişebilir.

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği madde 15 uyarınca, aşağıdaki ürün/hizmetlerde cayma hakkı kullanılamaz:

a)     Fiyatı finansal piyasalardaki dalgalanmalara bağlı mal/hizmetler

b)     Tüketicinin kişisel isteklerine göre hazırlanan ürünler,

c)     Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek mallar

d)     Sağlık ve hijyen nedeniyle iadesi uygun olmayan, ambalajı açılmış ürünler

e)     Teslim sonrası başka ürünlerle karışan ve ayrıştırılması mümkün olmayan mallar

f)      Ambalajı açılmış dijital içerik, kitap, bilgisayar sarf malzemeleri

g)     Abonelik dışındaki gazete/dergi teslimi

h)     Belirli tarihlerde yapılması gereken konaklama, taşıma, araba kiralama vb. hizmetler

i)      Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler

j)      Cayma süresi dolmadan tüketicinin onayı ile ifası başlayan hizmetler

Tüketici Alıcı, bu sözleşmeden doğabilecek her türlü şikâyet ve itirazını; Ticaret Bakanlığı’nın belirlediği parasal sınırlar dâhilinde, yerleşim yerinin bulunduğu veya tüketici işleminin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyeti’ne veya Tüketici Mahkemesi’neiletebilir.

12.  TİCARİ ALICILAR İÇİN İADE VE CAYMA HAKKI

8A.1. İşbu Sözleşme kapsamında Ticari Alıcı sıfatıyla işlem yapan gerçek veya tüzel kişiler bakımından; cayma hakkı, koşulsuz iade hakkı, ücretsiz değişim hakkı, sebepsiz sözleşme feshi hakkı ve TKHK kapsamında düzenlenen diğer tüm haklar uygulanmaz.

Ticari Alıcı, kendisine teslim edilen ürünleri siparişte belirtilen niteliklere, standarda ve teknik özelliklere uygunluk bakımından teslim anında muayene etmekle yükümlüdür. Teslim sırasında tespit edilebilecek ayıplar yönünden TTK m. 23 hükümleri uygulanır. Derhâl ihbar edilmeyen ayıplar yönünden Ticari Alıcı malı ayıplarıyla birlikte kabul etmiş sayılır.

Ticari Alıcı; ürünün kendisine tesliminden sonra, Satıcı’nın kabulüne bağlı olmayan herhangi bir gerekçeyle ürünün iadesini talep edemez. İade, değişim veya yenileme talepleri ancak Satıcı’nın yazılı onayı ile ve Satıcı tarafından belirlenen koşullar çerçevesinde gerçekleştirilebilir.

Ticari Alıcı tarafından iadesi Satıcı tarafından kabul edilen ürünlerde; kargo bedelleri, iade sürecindeki lojistik masraflar, varsa değer kaybı, ambalaj, aksesuar ve eksiklikten kaynaklı bedel düşümleri ticari Alıcı tarafından karşılanır.

Ticari Alıcı; siparişin iptali, cayma veya koşulsuz iade talebinde bulunamayacağını, bu tür taleplerin yalnızca Satıcı’nın insiyatifinde olduğunu peşinen kabul eder. 

13.  SATICI’NIN ŞİKAYETLERE İLİŞKİN ÇÖZÜM YÖNTEMİ

Alıcı, satın aldığı mal veya hizmetlere ilişkin her türlü talep, şikâyet ve başvurusunu doğrudan Satıcıyailetmekle yükümlüdür. Satıcıya ait iletişim bilgileri, Ön Bilgilendirme Formu’nda ve Platform’da yer almaktadır.

Alıcı tarafından Alaylılar’a iletilen şikâyetler, Alaylılar tarafından yalnızca aracı hizmet sağlayıcı sıfatı ile kayıt altına alınır ve derhâl ilgili Satıcıya yönlendirilir. Şikayet takip  süreci Satıcı tarafından yürütülür. Alaylılar’ın şikâyetleri Satıcıya iletilmesi şikâyetin muhatabının Alaylılar olduğu anlamına gelmez. Alaylılar ürün/hizmet kaynaklı sorunların çözümünden hukuken sorumlu değildir.

Şikâyete ilişkin değerlendirme, çözüm önerisi,  cevap verme süresi, iade/ değişim işlemleri, garanti kapsamındaki yükümlülükler, satış sonrası hizmetler ve ürünün teknik incelemesi yalnızca Satıcı tarafından yürütülür.

Alaylılar, bu süreçlerde sadece teknik ve operasyonel destek sağlayan hizmet sunucusudur; ürün veya hizmet kaynaklı sorunların çözümünden hukuken sorumlu değildir.

 14.  TEMERRÜT HALİ VE HUKUKİ SONUÇLARI

Alıcı'nın kredi kartı veya banka kartı ile yapmış olduğu ödeme işlemlerinde temerrüde düşmesi hâlinde; Alıcı, kart sahibi sıfatıyla bankası ile arasındaki kredi kartı/kart sözleşmesi çerçevesinde bankaya karşı sorumluluğunu sürdürür. Bu durumda ilgili banka;  gecikme faizi, masraf, komisyon ve hukuki takip giderleri ile vekâlet ücretini doğrudan Alıcı’dan talep edebilir.
Alaylılar’ın bu sürece ilişkin herhangi bir sorumluluğu bulunmamaktadır.

Alıcı’nın Satıcı’ya karşı olan ödeme yükümlülüklerini kusurlu davranışı nedeniyle yerine getirmemesi ve  temerrüde düşmesi durumunda; Satıcı, Alıcı’nın kusurundan kaynaklanan makul, belgeli ve doğrudan zararlarının tazminini talep etme hakkına sahiptir.
Bu kapsamda Satıcı, Alıcı’dan (i) alacağın muaccel olduğu tarihten itibaren işleyecek temerrüt faizini, (ii) yasal takip giderlerini, (iii) vekâlet ücretini ve (iv) uğranılan diğer doğrudan zararları talep edebilir.

Alıcı’nın ödeme işlemi ile ilgili banka veya ödeme hizmet sağlayıcısı tarafından yapılan chargeback, ters işlem, iptal veya provizyon geri dönüşleri; Satıcı’nın teslim yükümlülüğünü ortadan kaldırır. Bu hallerde ortaya çıkacak hukuki ve mali sonuçların tamamı Alıcı ile Satıcı arasındadır. Alaylılar, yalnızca Satıcı adına tahsilat aracılığı yapan aracı hizmet sağlayıcıdır; bu süreçlerin tarafı veya sorumlusu değildir.

Ticari Alıcılar bakımından temerrüt hâli; Türk Ticaret Kanunu ve Türk Borçlar Kanunu hükümleri uyarınca değerlendirilir. Ticari Alıcı; temerrüt hâlinde ticari işlerde uygulanan temerrüt faizi, giderler, takip masrafları ve doğrudan zararların tümünden sorumludur.

Tüketici Alıcılar bakımından Satıcı’nın alacakları yönünden temerrüt faizi ve diğer fer’î haklar, tüketici mevzuatı çerçevesinde talep edilebilir. Ancak her hâlükârda ödeme sorumluluğunun muhatabı Satıcı’dır; Alaylılar’ın Alıcı’dan herhangi bir alacak veya yaptırım talep etme yetkisi bulunmamaktadır.

15.  KİŞİSEL VERİLERİN İŞLENMESİ VE AYDINLATMA YÜKÜMLÜLÜĞÜ

Alıcı’ya ait kişisel veriler; siparişin oluşturulması, ürünün depolama–hazırlama–paketleme süreçlerinin yürütülmesi, lojistik faaliyetlerin ifası, ödeme sürecinin işletilmesi, iade ve şikâyet süreçlerinin yönetilmesi ve mesafeli satış sözleşmesinin ifası amaçlarıyla işlenir.

İşbu Sözleşme kapsamındaki kişisel verilere ilişkin olarak veri sorumlusu Satıcıdır. Satıcı; kişisel verilerin işlenmesi, saklanması, aktarılması, imhası, güvenliğinin sağlanması, aydınlatma yükümlülüğünün yerine getirilmesi, VERBİS kaydı, saklama–imha politikasının oluşturulması, başvurulara yanıt verilmesi ve KVKK’dan kaynaklanan diğer tüm yükümlülüklerden münhasıran sorumludur.

Alaylılar, sipariş süreçlerinde Satıcı adına sunduğu teknik hizmetler kapsamında veri işleyen sıfatıyla hareket eder. Alaylılar, Satıcı’nın talimatları doğrultusunda ve yalnızca siparişin ifası, ödeme sürecinin yürütülmesi, depolama, hazırlama, paketleme, lojistik faaliyetler, müşteri hizmetleri süreçleri ve teknik log kayıtlarının tutulması amaçlarıyla kişisel veri işler.

Alaylılar, veri işleyen sıfatıyla KVKK m. 12/2 uyarınca gerekli teknik ve idari tedbirleri almakla yükümlüdür. Alaylılar, veri sorumlularına özgü yükümlülüklerden (aydınlatma yükümlülüğü, başvurulara yanıt verme, saklama–imha politikası hazırlama, VERBİS kaydı vb.) sorumlu değildir.

Alaylılar, kişisel verileri Satıcı’nın talimatları dışında işleyemez, kendi amaçları doğrultusunda kullanamaz ve Satıcı’nın talimatı dışında üçüncü kişilere aktaramaz. Alaylılar’ın Satıcı’ya aktardığı kişisel veriler üzerindeki tasarruf yetkisi tamamen Satıcı’ya aittir. 

16.  UYUŞMAZLIKLARIN ÇÖZÜMÜ

İşbu Sözleşme’den doğabilecek uyuşmazlıkların çözümünde;

Tüketici Alıcılar bakımından, 6502 sayılı TKHK uyarınca geçerli zorunlu yetki kuralları uygulanır. Tüketici Alıcı, parasal sınırlar dâhilinde yerleşim yerinin bulunduğu veya tüketici işleminin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyeti’ne; parasal sınırları aşan durumlarda ise ilgili Tüketici Mahkemesi’ne başvurabilir.

12.2. Ticari Alıcılar bakımından; işbu Sözleşme’den doğacak her türlü uyuşmazlıkta Türk Hukuku uygulanır ve  Satıcı’nın merkezinin bulunduğu yer Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir.

Alıcı, aracı hizmet sağlayıcı olan Alaylılar’ın, Satıcı ile Alıcı arasındaki satış ilişkisine, ürünün ayıplı olup olmadığına, teslimatına, iade/cayma süreçlerine veya satış sonrası hizmetlere ilişkin uyuşmazlıkların tarafı olmadığını; tüm uyuşmazlıkların yalnızca Satıcı ile Alıcı arasında çözüleceğini kabul eder.

Alaylılar, yalnızca aracı hizmet sağlayıcı olarak teknik destek sunmakta olup; uyuşmazlık çözümünde herhangi bir yükümlülük veya taahhüt üstlenmez. 

Taraflar; Platform üzerinden gerçekleştirilen tüm işlemlere ilişkin elektronik kayıtların, sipariş ve ödeme loglarının, çağrı merkezi ve müşteri hizmetleri kayıtlarının, e-posta iletilerinin, Alaylılar tarafından tutulan sistem kayıtlarının ve elektronik ortamda oluşturulan teyitlerin  HMK m.193 uyarınca kesin delil niteliğinde olduğunu; bunların varlığı, doğruluğu ve geçerliliğine itiraz etmeyeceklerini kabul ve beyan eder.

17.  DİĞER HÜKÜMLER

Hak ve Yükümlülüklerin Devri
Satıcı, işbu Sözleşme’den doğan hak ve yükümlülüklerini, Alıcı’nın haklarını zedelememek kaydıyla üçüncü kişilere devredebilir. Bu devirden Alaylılar’ın herhangi bir sorumluluğu bulunmaz.

Alıcı, işbu Sözleşme kapsamındaki hak ve yükümlülüklerini Alaylılar’ın ve Satıcı’nın önceden yazılı onayı olmaksızınüçüncü kişilere devredemez. Aksi yöndeki işlemler hüküm doğurmaz.

13.1.3. Alaylılar; aracı hizmet sağlayıcı ve fulfillment hizmet sağlayıcı sıfatıyla yürüttüğü depolama, hazırlama, paketleme, sevkiyat organizasyonu ve benzeri operasyonel süreçlere ilişkin görev ve hizmetleri, gerekli gördüğü takdirde üçüncü kişi hizmet sağlayıcılarına devredebilir.
Bu tür devirler Alıcı veya Satıcı açısından bir hak kaybına yol açmaz ve Alaylılar’ın aracı hizmet sağlayıcı sıfatı değişmez. 

Kayıtların Saklanması ve Delil Niteliği

Alaylılar, Site’nin işletilmesi ve sipariş süreçlerinin yürütülmesi ve aracı hizmet sağlayıcı sıfatıyla yükümlülüklerinin yerine getirilmesi kapsamında oluşa işlem kayıtlarını, teknik logları ve diğer elektronik veri kayıtlarını aracı hizmet sağlayıcı sıfatıyla mevzuata uygun şekilde  muhafaza eder.

İşbu Sözleşme kapsamında, Platform üzerinde gerçekleştirilen tüm işlemlere ilişkin elektronik kayıtlar; sipariş ve ödeme logları, teknik loglar, çağrı merkezi kayıtları, e-posta iletileri ve diğer elektronik teyitler Taraflar arasında çıkabilecek uyuşmazlıklarda delil olarak kullanılabilir.

Bu kayıtlar, taraflar arasında çıkabilecek uyuşmazlıklarda delil olarak kullanılabilir ancak tüketici işlemlerinde Hukuk Muhakemeleri Kanunu’nun 193. maddesi gereği münhasır delil sözleşmesi niteliği taşımaz.

Bu çerçevede, elektronik ortamda oluşturulan veri kayıtları; tarafların ticari nitelikteki uyuşmazlıklarında kesin delil, tüketici işlemlerinde ise takdiri delil niteliğindedir.

Mücbir Sebep

Tarafların makul kontrolü dışında ortaya çıkan; doğal afet, deprem, sel, yangın, savaş, terör eylemleri, ayaklanma, grev, lokavt, salgın hastalık, karantina, resmi makamlarca getirilen yasak veya kısıtlamalar, geniş çaplı internet ve altyapı kesintileri ve benzeri haller mücbir sebep sayılır.

Mücbir sebep nedeniyle yükümlülüklerini hiç veya zamanında yerine getiremeyen Taraf sorumlu tutulamaz. Mücbir sebep yaşayan Taraf durumu makul süre içinde diğer Taraf’a yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı aracılığıyla bildirir; gerektiğinde tevsik edici belgeleri iletir.

Mücbir sebep hâlinin ortadan kalkmasıyla birlikte Taraflar, sözleşmesel yükümlülüklerini kaldığı yerden yerine getirmeye devam eder. Mücbir sebep hâlinin 30 günü aşması hâlinde Taraflardan her biri sözleşmeyi tek taraflı olarak feshedebilir; bu durumda Taraflar karşılıklı olarak ifa edilmiş edimleri iade eder, başka bir hak veya tazminat talebinde bulunamaz.

YÜRÜRLÜK

İşbu Sözleşme, Alıcı tarafından elektronik ortamda onaylandığı tarihte kurulmuş ve yürürlüğe girmiş sayılır. Site üzerinden yapılan tüm işlemler ve elektronik onaylar; 6098 sayılı Türk Borçlar Kanunu, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun (yalnızca Tüketici Alıcılar bakımından), Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği ve ilgili sair mevzuat uyarınca tarafları bağlayan geçerli irade açıklaması niteliğindedir.

Sözleşme’nin elektronik ortamda onaylanmasının ardından, Sözleşme’ye ilişkin bir örnek Alıcı’nın satın alım aşamasında beyan ettiği e-posta adresine Satıcı tarafından gönderilir. Alıcı’nın üyelik hesabı bulunuyorsa Sözleşme, üyeliğe bağlı e-posta adresine gönderilir; üye olmadan alışveriş yapılması hâlinde, satın alma aşamasında bildirilen e-posta adresine iletilir.

Pazaryeri platformu olan Alaylılar, işbu Mesafeli Satış Sözleşmesi’nin tarafı değildir. Alaylılar, aracı hizmet sağlayıcı sıfatıyla sözleşmenin bir örneğini ve ilgili işlem kayıtlarını kendi sistemlerinde 3 (üç) yıl süreyle mevzuat gereği saklar ve talep halinde Alıcı veya Satıcı’nın erişimine sunar. Bu saklama yükümlülüğü, Alaylılar’ın sözleşmenin tarafı olduğu veya sözleşmeye ilişkin herhangi bir hukuki sorumluluk üstlendiği anlamına gelmez.