Kargo ve Teslimat

Ürün teslimatlarımızda kargo firmaları kullanılmaktadır.

Teslimat süresi Konya sınırları içerisinde 3 gün, Türkiye’nin diğer bölgelerinde ise 5 gündür.

Kargo firmasının standart dağıtım hizmeti sunamadığı bölgelerde sipariş, ilgili kargo firmasının en yakın şubesine yönlendirilebilir. Bu durumda müşteri siparişini ilgili şubeden teslim alabilir.

Hafta içi saat 15.00’ten sonra verilen siparişler bir sonraki iş günü işleme alınır.

Cuma günü saat 15.00’ten sonra verilen siparişler takip eden pazartesi günü; bayram ve resmî tatil günlerinde verilen siparişler ise tatili takip eden ilk iş günü işleme alınır.

Teslimat Koşulları

Ürünler, sipariş sırasında belirtilen teslimat adresinde siparişi veren kişiye teslim edilir.

Teslimatın sorunsuz gerçekleştirilebilmesi için sipariş sırasında güncel ve doğru adres ve telefon bilgilerinin paylaşılması gerekmektedir.

Teslimat sırasında müşteriye ulaşılamaması halinde gönderi ilgili kargo firmasının en yakın şubesine yönlendirilebilir.

Şubeye yönlendirilen ve 4 gün içerisinde teslim alınmayan gönderiler Alaylılar’a iade edilir.

Hasarlı Gönderiler

Sevkiyat sırasında zarar gördüğünü düşündüğünüz paketleri, mümkünse kargo görevlisinin yanında kontrol etmenizi öneririz.

Paket veya üründe ezilme, kırılma, yırtılma, ıslanma veya taşıma kaynaklı başka bir hasar bulunması halinde kargo görevlisinden hasar tespit tutanağı düzenlemesini talep ederek gönderiyi teslim almamanızı öneririz.

Ürünün görünür bir taşıma hasarı olmaksızın teslim alınması halinde kargo firmasının fiziki teslimat işlemi tamamlanmış kabul edilir.

Bu durum, müşterinin üründe sonradan ortaya çıkan ayıp, gizli hasar veya diğer durumlara ilişkin kanuni ve sözleşmesel haklarını ortadan kaldırmaz.

Bu son cümleyi özellikle ekliyorum. Şirket politikan değişmiyor; yalnızca “ürünü aldın, bundan sonra hiçbir hakkın yok” şeklinde yorumlanmasını engelliyor.

Ürün Garantisi

Alaylılar.com üzerinden satılan tüm ürünler garanti kapsamındadır.

Garanti süresi, kapsamı ve uygulanacak prosedür ürünün niteliğine ve ilgili garanti koşullarına göre değişiklik gösterebilir.

Ürün müşteriye ulaştıktan sonra veya kullanım sürecinde ortaya çıkabilecek sorunlarla ilgili olarak Alaylılar müşteri hizmetleriyle iletişime geçebilirsiniz.

Gerekli durumlarda ürünün incelenmesi, onarımı, değişimi veya diğer garanti işlemleri ilgili süreçler doğrultusunda yürütülür.

Sipariş Durumu ve Kargo Takibi

Siparişiniz onaylandıktan ve gönderi oluşturulduktan sonra mevcut kargo ve takip bilgileri tarafınıza e-posta yoluyla iletilir.

Üye müşteriler siparişlerinin durumunu Hesabım bölümünden takip edebilir.

Sipariş kargoya verildiğinde, gönderi takip numarası oluşturulmuşsa bu numara üzerinden ilgili kargo firmasının takip sistemi kullanılarak gönderinin güncel durumu görüntülenebilir.

İade ve Cayma Hakkı

Tüketici niteliğindeki müşterilerimiz, mevzuatta belirtilen istisnalar saklı kalmak üzere, ürünü teslim aldıkları tarihten itibaren 14 gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkını kullanabilir.

Cayma talebinizi Alaylılar’a aşağıdaki iletişim kanalları üzerinden iletebilirsiniz:

E-posta: alaylilarmedya@gmail.com
Telefon: +90 542 485 25 98

Cayma bildiriminin ardından ürünün, ilgili mevzuatta belirtilen süre içerisinde iade edilmesi gerekmektedir.

İade Edilecek Ürünler

İade edilen ürünün mümkün olduğu ölçüde;

• kutusu ve ambalajı,
• standart aksesuarları,
• ürünle birlikte teslim edilen parçaları ve belgeleri

ile birlikte gönderilmesi, iade işleminin sağlıklı yürütülmesini sağlar.

Ürünün olağan şekilde incelenmiş veya denenmiş olması tek başına cayma hakkını ortadan kaldırmaz. Ürünün niteliğini ve işleyişini belirlemek için gerekli kullanımın ötesine geçilmesi nedeniyle oluşabilecek değer kayıpları ilgili mevzuat kapsamında değerlendirilir.

Hasarlı veya Ayıplı Ürünler

Eksik, yanlış, hasarlı veya ayıplı bir ürün teslim almanız halinde Alaylılar müşteri hizmetleriyle iletişime geçebilirsiniz.

Ürünün teslim alınmış olması veya teslim sırasında tutanak düzenlenmemiş olması, tüketicinin ayıplı mala ilişkin kanuni haklarını kendiliğinden ortadan kaldırmaz.

Cayma Hakkının İstisnaları

Tüketicinin kişisel ihtiyaçları doğrultusunda özel olarak hazırlanan ürünler ile mevzuatta cayma hakkı dışında bırakılan diğer mal ve hizmetlerde cayma hakkı uygulanmayabilir.

Cayma hakkına ilişkin istisnalar yalnızca yürürlükteki mevzuatta belirtilen koşullar çerçevesinde uygulanır.

Geri Ödeme

Cayma hakkının usulüne uygun kullanılması halinde geri ödeme, ilgili mevzuatta belirtilen süre ve koşullara uygun şekilde gerçekleştirilir.

Geri ödeme, kural olarak satın alma sırasında kullanılan ödeme aracına uygun şekilde ve müşteriye ek bir maliyet yüklenmeden yapılır. Banka veya ödeme kuruluşunun işlem süreleri nedeniyle tutarın hesaba yansıması ayrıca zaman alabilir.

İade, cayma hakkı, iade kargo koşulları ve cayma hakkının istisnaları hakkında ayrıntılı bilgi için İptal, İade ve Cayma Koşulları sayfamızı inceleyebilirsiniz.